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| 描述: | |
| 公开/私有: | 公开 私有 |
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| 公开/私有: | 公开 私有 |
- 经济类书库（四楼南侧、五楼南侧） (6)
- 北区密集库1 (5)
- 工具书库（六楼南侧） (3)
- 北区阅览室1 (1)
- 西区图书馆 (1)
馆藏地点
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著者:
(美)瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)
(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)
(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
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